在电话营销中 如何与陌生客户开场白
展开全部 家装电话营销法 电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。
电话营销的具体作用体现在： 一、是最经济的主动联系业务的方法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限，广泛推广业务 采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。
每天打3个小时的电话，就可与近50位客户进行比较有效的沟通。
电话可以突破空间的局限，通过电话你可与本地的、外地的、外国的，更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高 电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别。
我们和家人之间的沟通，主要是沟通信息，联络感情。
电话营销的目的是促成销售，或为促成销售而预约见面的时间。
多数情况下，电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通，所以电话就是一个预约见面的有效工具。
电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。
因此，电话营销是有一定的技术要求的，未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想。
电话营销是一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪。
礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下，才有可能取得良好的效果！ 我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。
电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。
姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。
其次是坐姿，比较方便记录。
切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！ 问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。
而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。
称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。
称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。
在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小姐”、“*姐”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。
因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。
微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。
人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。
电话营销高手，一定是微笑的天使。
在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！ 聆听 ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。
电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。
电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。
回应 ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。
有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。
所以要学会及时给对方回应！ 声音 ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。
因为电话沟通时，彼此看不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。
声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素 男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。
每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。
音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。
朗诵 ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！ 音量 ：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。
比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。
较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！ 普通话 ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。
普...
赞美客户的诗句有哪些？
展开全部 1、《水调歌头隆中三顾客》 年代： 宋 作者： 张孝祥 隆中三顾客，圯上一编书。
英雄当日感会，余事了寰区。
千载神交二子，一笑眇然兹世。
却愿驾柴车。
长忆淮南岸，耕钓混樵渔。
忽扁舟，凌骇浪，到三吴。
纶巾羽扇容与，争看列仙儒。
不为莼鲈笠泽，便挂衣冠神武，此兴渺江湖。
举酒对明月，高曳九霞裾。
2、《采桑子红窗碧玉新名旧》 年代： 宋 作者： 晏几道 红窗碧玉新名旧， 犹绾双螺。
一寸秋波， 千斛明珠觉未多。
小来竹马同游客， 惯听清歌。
今日蹉跎， 恼乱工夫晕翠蛾。
3、《偈六十三首》 年代： 宋 作者： 释道宁 春风习习，春日熙熙。
鸟啼东岭上，花发树南枝。
园林并紫陌，赏玩颇相宜。
行人半醉半醒，游客似憨似痴。
或歌或舞，或笑或悲。
头头尽是吾家事，处处全彰妙总持。
因甚把住，特地生疑。
辜他古德，努力披陈。
不省这个意，修行徒苦辛。
4、《木兰花令》 年代： 宋 作者： 苏轼 高平四面开雄垒，三月风光初觉媚。
园中桃李使君家，城上亭台游客醉。
歌翻杨柳金尊沸，饮散凭阑无限意。
云深不见玉关遥，草细山重残照里。
5、《风流子同云垂六幕》 年代： 宋 作者： 王千秋 同云垂六幕，啼乌静、风御玉妃寒。
渐声入钓蓑，色侵书幌，似花如絮，结阵成团。
倦游客，一番诗思苦，无算酒肠宽。
黄竹调悲，绮衾人马岂堪梅蕊，索笑巡檐。
一杯知谁劝，空搔首、还是忆旧青毡。
问素娥早晚，光射江干。
待醉披鹤氅，高吟冰柱，剡溪何妨，乘兴空还。
只恐橹声咿轧，栖鸟难安。
...
赞美女性顾客的30句见面语？
第一步：寻找一个点 赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则赞美就流于空泛。
风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林，一九七五年三月四日，以八十五高龄在英国白金汉宫被伊现莎白女王封为爵士之尊荣。
在封爵仪式中，女王对兴奋的卓别林说：“我观赏过许多你的电影，你是一位难得的好演员。
” 事后有人询问卓别林受封的感受，他有点遗憾地说：“女王陛下称赞我演的好，可是她没有说出哪部电影哪个地方演的好。
” 由此可见，赞美必须说出具体的点，才能发挥出赞美无比的威力。
第二步：这是个优点 努力去发现对方身上的优点和长处，“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛”。
所以我们要主动去发现美。
第三步：它是个事实 有太多的“赞美”说的不是事实，是违心地往别人脸上贴金。
赞美的语言是不是一个事实，这是个非常重要细节，它牵扯到你说的话是不是真诚，是不是发自内心，没有人喜欢和自己沟通交流的人是个不坦诚的人。
这个优点放在他（她）身上，是不是一个事实，其实每个人都看的出来，客人也不可能感受不到。
很多时候，不是事实的赞美，出口之后，我们自己都觉得难为情，何况客人呢？第五步：用自己的话 用自己习惯的语言告诉给对方。
第六步：适当的时间 赞美是沟通的润滑剂，在你和陌生的客人刚刚见面，不知道说什么好的时候，可以礼节性地赞美一下，那是无比好的开场白，它让你和客人后面的沟通更加流畅。
在销售的过程当中，客人试穿试用我们商品的时候，你也可以把客人身上的优点和我们的产品结合起来进行赞美，就能最好地激发了客人的购买欲望。
在销售结束、客人要走的时候，你对客人赞美有加，那位客人也许就因此成为门店忠实的客人。
适当的赞美让客人感觉：这个世界上只有你懂得喜欢他（她）和赞美他（她），他（她）把钱送给谁，不都一样吗，何不快快乐乐送给你呢？补充回答： 九、 赞美和奉承的区别 每次培训课堂上，我现场问那些学员，你喜欢别人赞美你吗？大家给我回答几乎都是喜欢； 接着我问，你喜欢别人拍你马屁吗？大家给我的回答几乎是都不喜欢。
的确如此，我们都喜欢赞美，而不喜欢奉承和拍马，因为那是虚假的。
那么到底赞美和奉承的区别是什么呢？请大家记下这句话： 发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承。
十、 错误的赞美 我们的销售服务工作中，重要部分就是赞美。
赞美也是向“上帝”献上我们的祝福。
如果不明白赞美的意义，我们向“上帝”献上的赞美是错误的，“上帝”不喜悦错误的赞美。
错误赞美有以下几种： 1. 不清楚赞美的对象 带小孩的女人来到店里，你把那个孩子哄乖了，她就有时间多试多看几件商品。
不然的话，她的小孩闹着要走，她就是想买你的衣服，她都没有心思去试。
带老人逛街的客人，来到店里，你把他（她）家的老人，礼节性请坐下来，再称赞上几句，他（她）好意思说你家的东西怎么这么贵啊？ 2. 把赞美当作自己的技能 没有一把剑，拿在手上，你可以杀遍天下无敌手，赞美客人是沟通的润滑剂。
我们销售出去的不是赞美，根本上我们销售出去的仍然是我们的商品和服务，仅仅会赞美是不够的。
3. 赞美时没有任何感动 翻来覆去的赞美就是没有任何感动的废话，“好漂亮啊”、“真好”、“不错”、“很美”、“很好”、“很适合您”……说出去我们自己都觉得假。
赞美客人是送给客人最好的额外礼物。
让我们明白赞美的意义！通过我们每天的赞美，体验赞美的能力；通过赞美把最高的感谢献给我们的客人；在赞美中获得客人给我们的回报，那份回报是你应该得的。
十一、演练：超级赞美之不露痕迹即刻演练 很多的时候是在培训课堂上，给大家讲解完《超级赞美之不露痕迹》的课程，为了让大家在场能够马上掌握并运用这个绝技，就需要现场进行互动演练，因为导购的培训更重要是技能，没有掌握的东西，在服务客人过程当中没有用的培训，是没有任何意义的。
课堂上演练的方法大家就拿我当靶子，每个人来赞美我，我们通过她赞美的语言来判断能够得多少分，大多数时候情况很不乐观。
很多的人不习惯赞美，或者赞美完毕后自己都笑了。
当我点到某些人的时候，她脸憋得通红说不出一句赞美的话，有的上下打量我半天，来了一句“王老师你好帅”，搞得哄堂大笑…… 这个时候，有必要回到课程前面，我们所讲过的技巧： 寻找一个点：在我的身上找一个点来，任何方面的都好，比如我的气质…… 这是个优点：气质文雅啊等等优点的词汇，相信你应该知道几个。
它是个事实：这个优点放在我身上是个有目共睹的事实，是你发现的。
用自己的话：你有嘴就行了。
合适的时间：此刻脱口而出就是了。
这五个步骤来完成一个赞美，客人在你的面前也是一样。
当然很多时候，有些学员已经赞美我赞美的很到位了，我内心是心花怒放。
时间充足的话，我会让两个学员相互赞美，相互打分，相互说出听完对方的赞美内心的真实感受，好相互帮助提高赞美技巧。
那么平时大家在生活和工作中，就可以运用这种方法来训练自己“超级赞美之不露痕迹”的功夫！
送女客户什么礼物
《十忆诗》 李元膺 行、坐、饮、歌、书、博、颦、笑、眠、妆其一： 瘦损腰肢出洞房，花枝拂地领巾长。
裙边遮定双鸳小，只有金莲步步香。
其二： 椅上藤花撩面平，绣裙斜罩茜罗轻。
踏青姊妹频来唤，鸳履弓弓不易行。
其三： 绿蚁频摧未厌多，帕罗香软衬金荷。
从教弄酒春衫涴，别有风流上眼波。
其四： 一串红牙碎玉敲，碧云无力驻凌霄。
也知唱到关情处，缓按余声眼色招。
其五： 纤玉参差象管轻，蜀笺小研碧窗明。
袖纱密掩嗔郎看，学写鸳鸯字未成。
其六： 小阁争筹画烛低，锦茵围坐玉相欹。
娇羞惯被郎君戏，袖掩春葱出注迟。
其七： 漫注横波无语处，轻拢小板欲歌时。
千愁万恨关心曲，却使眉尖学别离。
其八： 从来一笑值千金，无事夸多始见心。
乍问客前犹掩敛，不知已觉两窝深。
其九： 怩娇成惘日初长，暂卸轻裙玉簟凉。
漠漠帐烟笼玉枕，粉肌生汗白莲香。
其十： 宫样梳儿金缕犀，钗梁水玉刻蚊螭。
眉间几许伤心事，不管萧郎只画眉。
《比红儿诗》 罗虬 姓字看侵尺五天，芳菲占断百花鲜。
马嵬好笑当时事，虚赚明皇幸蜀川。
金谷园中花正繁，坠楼从道感深恩。
齐奴却是来东市，不为红儿死更冤。
陷却平阳为小怜，周师百万战长川。
更教乞与红儿貌，举国山川不值钱。
一曲都缘张丽华，六宫齐唱后庭花。
若教比并红儿貌，枉破当年国与家。
乐营门外柳如阴，中有佳人画阁深。
若是五陵公子见，买时应不啻千金。
青丝高绾石榴裙，肠断当筵酒半醺。
置向汉宫图画里，入胡应不数昭君。
斜凭栏杆醉态新，敛眸微盻不胜春。
当时若遇东昏主，金叶莲花是此人。
呍亚接胪蛏剑烫一ㄏ戮俺は小
